家具实行“谁销售谁负责”三包原则 普通家具三包期限为1年

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昨天(20日),发布了许多新的国家标准。其中,国家标准《家具售后服务要求》提出,家具产品实行“谁负责销售”的三包原则。木制家具,金属家具,竹家具,藤制家具,塑料家具,玻璃家具和石材家具的三包期限为一年;深色贵重硬木家具,桃花心木家具和软家具的三包装期限为2年。

记者从国家市场管理局和国家标准化管理委员会获悉,根据新发布的国家标准,家具产品实行“谁卖谁负责”的原则。例如,按照《家具售后服务要求》的规定,服务提供者应拥有专门的售后服务人员并进行相关培训。服务方应承担产品的安装,调试,维护等服务,并根据客户的需求或双方的协议向客户提供技术培训,使客户了解性能和产品的结构特点,并能正常使用,操作和维护;由不当的存储,存储,使用和维护引起的问题。

家具产品的售后服务的三个包装期也有明确规定。其中,木制家具,金属家具,竹家具,藤制家具,塑料家具,玻璃家具和石材家具的三包期限为一年;深色贵重硬木家具,桃花心木家具和软家具的三包装期限为2年。三项担保的有效期自开票之日起计算。如果未根据销售证明书上的日期计算发票,则不扣除维修时间和备件。在三包的有效期内,消费者应修理,更换并退还带有发票或销售证明和三包证明的货物。

需要维修或退回的家具产品有哪些新规定?记者了解到,除非双方另有协议,否则家具产品的卖方应在家里提供三包服务,并免除材料,工作时间,运输和其他服务费。维修期间,应免费修理三件装期间的质量问题。退货时,卖方应按原购买价退还购买价。换货时,卖方应免费更换相同规格,型号,相同型号且符合国家标准要求的产品;或符合国家标准要求的其他规格,型号和样式的产品,三个保证期自更换之日起。重新计算;如果没有相同规格类型和相同类型的产品,如果客户不愿交换其他规格和样式,并且要求退回产品,则应将其退还,并且不收取任何费用。

如果家具存在严重的质量问题怎么办?新标准要求产品在交货之日起30天内有严重的质量问题,客户可以选择退货,更换或维修。从发货之日起30天内,产品存在严重的质量问题,客户可以选择更换或维修。