快件箱寄递管理办法10月施行:放不放收件人说了算

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《智能快件箱寄递服务管理办法》将于10月1日起实施

不要让快递箱收件人拥有最终发言权

一方面,智能快递服务可以有效应对“难以进入”和“难以建设”的现代工作和生活环境,有助于解决“最后一公里”问题;另一方面,它也将有助于快递业实现服务。标准化。

针对某些快递员没有按名称递送并使用智能快递“懒人信使”现象的现象,新规定很明确。从今年10月1日起,使用智能快递快递的企业应获得收件人的同意。

智能快递箱是中国城市快递终端服务的重要组成部分,可以提高快递的运送效率。然而,在为消费者提供便利的同时,也存在诸如某些地方的“懒惰快递”之类的争议。如何进一步规范快递箱的使用?

根据国家邮政局公布的《智能快件箱寄递服务管理办法》,从今年10月1日起,企业应该使用智能快递送快递,收件人应当同意;收件人不同意使用智能快递送快递员,智能快递员使用企业应按快递服务合同约定的地址提供送货服务。

“新规将极大地促进快递业的高质量发展。”中国政法大学民商经济学院教授郑建宁在接受“经济日报”记者采访时表示,一方面,智能快递服务可以有效应对困难现代“困难建筑”的工作环境,缓解企业交付的压力,减少爆破现象,有助于解决“最后一公里”问题;另一方面,它也将有助于快递行业标准化服务。

同时,它也在一定程度上增强了用户的权益。智能快递箱为用户提供了充分的交货时间和空间自由,可以有效避免交货时间和空间与用户工作和生活安排之间的冲突。通过代码清扫交付,取代了快递员的直接进入,可以有效降低用户信息泄露的隐患,也可以有效减少暴力犯罪的风。风险。

值得注意的是,新规可以完全消除“懒惰快递”现象吗?所谓的“懒人快递”意味着快递员没有提供快递服务合同中约定的姓名和地址。事实上,有很多理由不按地址提供。除了信使自己缺乏勤奋之外,还有一些案例,例如收件人的地址错误,收件人缺席以及与收件人缺乏联系。但是,如果快递单方面选择将快递直接放入快递箱,则会损害用户的权益,并且是非法的。

目前,用户对“懒人快车”不满意还有另一个原因。也就是说,智能快递箱中存在任意费用的问题。快递服务价格一般根据重量,距离等因素而定。不同的交付方式没有区别。换句话说,如果用户选择使用智能快递箱服务,快递费用不会增加。在实践中,逾期保管费是用户需要支付的主要情况。

在这方面,新规定明确指出,经营智能快递箱的企业应合理设置快件的存储期,不得向收件人收取费用。 “根据新规定,经营企业收取逾期保管费有正当理由。”郑建宁认为,无论是由于收件人未按时收到件还是寄件人拒绝收件,运营企业与用户之间就逾期快递形成了新的监管关系。根据“合同法”的有关规定,可以免费或者支付。

近年来,随着中国快递服务网络的不断完善,快递量逐年增加。根据国家邮政局的数据,2018年,中国快递业务量达到505亿件,同比增长25.8%;新增社会就业人数超过20万元,支持网上零售额6.9万亿元,支持跨境电子商务贸易额超过3500亿元;据估计,2019年的快递量将达到600亿。随着消费者对“最后一英里”服务的需求不断扩大,快递的形式将不可避免地变得更加多样化,智能快递箱很可能成为主流终端交付模式之一。

“与传统模式相比,智能快递服务有一个空白的人与物分离的时期,即发件人将物品放在快递箱中,到企业将物品带回网络接收的间隔它。”郑建宁介绍,为了消除间隔的隐患,新规制定了“交付收货”和“项目快件”的制度安排。

另外,智能邮箱的数据安全管理也不容忽视。 “作为重要的信息基础设施运营商,运营企业必须保持数据采集,存储,处理,传输等的正常运行。邮政管理部门还应在[指导]下尽快发布快递数据的监管指导文件。0x9A8B]确保数据流通。用户信息安全,从而充分保护用户的合法权益。“郑建宁说。(记者季雷雷)